Professionel brugerinddragelse i byggeprojekter

Sammen med HERLUF Landskab og Leg tilbyder vi skræddersyede workshops, der engagerer deltagerne i veldefinerede spørgsmål, som har værdi for projektet.

Brugerinddragelse_folder_webPhoto

Med baggrund i hhv. produktudvikling og landskabs- design trækker vi på metoder og erfaringer fra såvel ingeniør- som arkitekturorienterede fag. Vi ved med andre ord, hvad man skal lytte efter i samarbejds- og brugerinddragelsesprocesser, og hvad man bør overlade til lovgivning og eksperter.

Et moderne byggeprojekt er et krydsfelt, hvor borgere og bygherre møder en lang række eksperter, med meget forskellige fokusområder. Og det er altafgørende for succesen af projektet, at samarbejdet og kommunikationen håndteres, så disse opleves tillidsfuldt og konstruktivt.

Uanset om vi arbejder med borgere i et socialt boligbyggeri eller et hold af fagprofessionelle på et anlægs- projekt, anvender vi teknikker som inviterer til og understøtter aktiv deltagelse. Vi sørger også for at dokumentere workshoppens resultater på en måde som er effektiv, inspirerende og let at anvende efterfølgende.

Se vores folder for flere praktiske detaljer.

Kloge håndværkere kigger på kundefokus

500 håndværkere & funktionærer, konfliktteori, LEAN og kundefokus. En sikker opskrift på kaos? Ikke hvis man griber det rigtigt an og lader folk komme til orde.

Læs om hvordan du med visuel retorik kan flytte folk fra ‘Hmmmm…?’ til ‘OK!’

Se Institut for Fremtidsforskning kommentere på, hvordan vi gjorde konflikteori og LEAN sjovt og meningsfyldt (eksternt link til video).

Innovationsworkshop i Urbanplanen

Hvordan kan vi systematisk udnytte beboernes mangfoldighed til at forbedre byggeprocessen og brugeroplevelsen fra start til slut i et byggeri?

Dette spørgsmål forsøgte Institut for Fremtidsforskning sammen med entreprenøren Enemærke & Petersen at besvare på en innovationsworkshop i Urbanplanen på Amager. Workshoppen var startskuddet på et spændende arbejde om at bruge forskning og metoder fra etno-, design- og it-verdenen i en ny kontekst.

Uanset hvilket domæne man arbejder indenfor, er brugerdreven innovation et område, der kalder på seriøse overvejelser om metoder og målsætning, og har man erfaringer eller interesse for feltet, kan man med succes holde øje med Teknologisk Instituts igangværende undersøgelse om aktive brugere og brugerinddragelse i udviklingsarbejde.

Er brugerinddragelse i designprocesser ‘rundbordspædagogik’?

Vi har sammen med en kunde i byggeindustrien længe pønset på, hvordan man strategisk og praktisk kan arbejde med brugerdreven innovation i byggeprocesser.

Byggeri er store, dyre produkter, der bliver brugt af menesker, så det burde egentlig være en selvfølge, at man i industrien var optaget af, hvordan man kan inddrage slutbrugerne i udviklingen. Det er det også for nogen, og de lærer hurtigt, hvor svært der er at samarbejde på et område, hvor så mange forskellige professionelle/personlige mål og ambitioner mødes.

Vi har argumenteret for, at  beslutningen af fælles mål og prioriteringer, synliggørelsen af dilemmaer og grundig inddragelse af brugerne som co-designere vil løfte både byggeproces og slutprodukt.

Men så mødte vi en helt uforudset forhindring, for det er nemlig ikke alle, der hopper på “forbigående modebølger”, som brugerinddragelse og visualisering af arbejdsprocesser.

En unavngiven rådgiver på et større københavnsk byggeprojekt frabad sig nemlig ‘tivolisering’ af samarbejdet og gav inddirekte udtryk for, at brugerinddragelse er udtryk for en ‘rundbordspædagogik’ som man ikke ønsker at indlade sig med.

Den kan man så tygge lidt på, hvilket jeg gjorde over frokost med en didaktikforsker. Hun sukkede, og sagde, at det ikke er sjældent, at tanker om læring bliver affejet som ‘rundbordspædagogik’, og at der stadig er mennesker, der mener at det er ‘finere’ at forstå ting gennem ren tekst end for eksempel gennem billeder og tekst (læs om værdien af visualisering som arbejdsredskab).

Heldigvis, sluttede hun, er det en uddøende race, så der skulle være håb for byggebranchen og måske i særdeleshed os, der skal bruge de nye byggerier.